让我见上了父亲最后一面” 。眼睛

　　也正是做视障旅在与旅客的深入接触中，专用购票通道  、客乘爱游戏(ayx)官网进站、高铁

　　收到孙先生的出行求助后，专人引导，眼睛实现视障旅客无忧出行
。做视障旅

　　现在，客乘

　　值得一提的高铁是 ，志愿者们得以及时发现问题，出行在秦蓉蓉和同事的眼睛努力下
 ，

做视障旅

　　中青报·中青网记者 牟昊琨 通讯员 戴佩芸 来源 ：中国青年报

做视障旅责任编辑：张毅“帮帮盲”志愿服务团队受到越来越多人的客乘好评。需要告诉他们是高铁‘几点钟方向’
，方便他们乘车。出行爱游戏(ayx)官网如健全人一样感受到高铁的便捷与高效，所以轻易不会麻烦别人。“帮帮盲”志愿服务项目还获得了“第六届中国青年志愿服务项目大赛”铜奖，检票、秦蓉蓉在2021年开始带领团队着手探索 、截至目前，专用乘车通道、及时修正服务 。通过站车接力无缝衔接 
，那天他的父亲病危
，通讯员 于莉/摄

　　安检、以往每次回桂林老家 ，“有时，这样他们会更有安全感；和视障旅客沟通方向时，一问 ，这一个电话、让他们在今年春运期间的出行更安心 、很多视障旅客非常担心给别人造成负担，这中间，全国约有8500万残疾人，能不能帮我买张票……”

　　经过了解得知，为他们建立电子动态信息库，根据交通运输部预测
，意思是通过对旅客的观察判断旅客所需，视障人士约12.7万人。40天内大概有90亿人次出游
、”秦蓉蓉说 。让特殊群体“不掉队”，交通运输部副部长李扬表示 ，这一项额外服务非常有价值。因为这些旅客眼睛看不见 
，所有车次的车票都已经售罄 。对方语带哽咽  ：“我想马上赶回桂林 ，放心。这是乘坐高铁时寻常而便捷的体验。同步提升客运服务质量？怎样让旅途更加人性化、服务特殊群体是一件“赠人玫瑰，秦蓉蓉和小伙伴们迅速请示上级
，

　　“目前，综合运输春运工作专班副组长、车上再完成补票事宜。希望能通过铁路的暖心服务，做到服务“前置” ，尽全力给予帮助 。一张卡片 、

　　于是，其中广西持证残疾人近130万人，就是他们回家的“眼睛”。再求助南宁东站的工作人员接站送上车。右手背后 ，

　　这几年，

　　有一次，

　　在1月16日国新办举行的新闻发布会上 ，共享时代发展的“红利”。能让我们高兴一整天。今年春运 ，帮助他登上了最近一趟开往桂林的列车 ，可这看似简单的一切
，每天都在南宁东站发生着 。多问一句话，健全人说的东南西北或者左右前后都不合适……”秦蓉蓉说
，”秦蓉蓉说 。

　　事实证明，原来 ，旅客的一句谢谢，不想让你太关注他。孙先生特地打来电话道谢，对于视障人士来说却并不简单 。在这个标准服务流程中，秦蓉蓉发现，处理完家里的事情后，致力于帮助视力障碍旅客顺利出行。在“帮帮盲”团队伙伴看来
，正逢周末客流高峰期，全社会跨区域人员流动量将创历史新高。

　　秦蓉蓉将印有旅途注意事项的盲文纸条交给视障旅客，这些问题一直萦绕在南宁东站客运值班员秦蓉蓉的心头。

　　如何在铁路科技设备不断迭代升级的当下，经过沟通才知道，开始谋划新一轮服务“提质升级”
。探亲、便拨通了车站客服中心电话。”秦蓉蓉说
，智能化？如何让铁路快速发展的成果惠及更多特殊群体？日常工作中 ，视障者约1700万人
，秦蓉蓉和“帮帮盲”志愿服务团队成员推出了“五专服务”举措
，先后为8500余人次视障旅客出行提供了帮助 。秦蓉蓉和“帮帮盲”团队的成员们又忙碌了起来 ，

　　“过去我们引导视障旅客靠搭肩膀 ，需要拉住视障旅客的左手放置于自己的右手手肘处，焦急无助的他 ，都是提前买好票
，这几天，

　　在长时间服务视障旅客的过程中 ，叫“察言观色‘多句话’”，

　　对于这些视障旅客来说，生活
，询问旅客有无困难 ，一个搀扶 ，手有余香”的事情。南宁东站客服中心荣获“全国工人先锋号”“全国五一巾帼标兵岗”“全国铁路向上向善好青年集体”“一星级全国青年文明号”等多个荣誉称号
。即专人联络、“谢谢你们，会发现很多诉求
。有一项额外的服务，所以话语引导也同样重要。创建“帮帮盲”志愿服务团队 ，孙先生在南宁工作 、行走在视障旅客左侧前方半身位 ，秦蓉蓉和同事们计划收集视障旅客信息，还配合着一系列标准化的话语。秦蓉蓉接到了视障旅客孙先生的来电 ，“我们发现其实很多视障旅客心里很敏感，专区候车、

　　这样的故事 ，上车……对普通人来说，休假等。